Быстрая и регулярная доставка грузов из Китая в Россию

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ определяют порядок организации работы электронного сервиса (сайта) в сети Интернет по адресу www.gooddelivery.ru (далее — электронный сервис) и предоставления физическим и юридическим лицам, а также индивидуальным предпринимателям (далее — Заказчикам) услуг по доставке отправлений путем размещения заказов в электронном сервисе.

1.2. В настоящих Условиях, если иное прямо не следует из контекста, перечисленные ниже понятия имеют следующие значения:

а)Исполнитель — ИП Колпаков Александр Петрович, зарегистрированный по адресу: г. Химки, ул. Горшина д. 2 кв. 67 (ОГРНИП: 318502900035029) предоставляет информационные услуги от тарифах своих партнеров Операторов;

б) Заказчик услуг означает отправителя и получателя, предъявителя и собственника содержимого отправления или любое другое лицо, которое имеет права в отношении Отправления, принявшего настоящие Условия, и нуждающегося в услугах Исполнителя по доставке Отправлений. В случае если Заказчик — физическое лицо, не достигшее возраста 18 лет, ему следует ознакомиться с настоящими Условиями вместе с родителями или иными законными представителями, при этом право акцепта настоящих Условий имеют родители или иные законные представители Заказчика;

в) Оператор — юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с Российским законодательством или законодательством иностранного государства, осуществляющее деятельность по доставке Отправлений, имеющее договорные отношения с Исполнителем;

г) Отправление — предмет доставки;

д) Заказ — поручение Заказчика в электронном сервисе (с присвоенным Заказу уникальным номером), который содержит все существенные условия оказания заказанной услуги;

е) Накладная — специальный бланк по форме выбранного Заказчиком Оператора, имеющий уникальный номер и номер Заказа, содержащий информацию, необходимую для доставки Отправления в соответствии с Заказом, размещенным в электроном сервисе Исполнителя;

ж) Аккаунт — учетная запись Заказчика, которая создается Исполнителем в электронном сервисе в момент регистрации и позволяет идентифицировать (авторизовать) Заказчика посредством уникального логина и пароля. Логин и пароль для доступа к Аккаунту Заказчик определяет самостоятельно при регистрации.

з) Личный кабинет — часть электронного сервиса, позволяющая Заказчику управлять своим аккаунтом, размещать заказы, изменять или удалять личные данные и иную информацию, указанную при регистрации, получать информацию о балансе своего лицевого счета, пополнять баланс и совершать иные действия, предусмотренные электронным сервисом;

и) Лицевой счет — персональный счет Заказчика, созданный в электронном сервисе в момент регистрации и привязанный к аккаунту Заказчика;

к) Услуги Оператора — услуги по доставке Отправлений, в том числе все дополнительные услуги, возникшие в процессе оказания Услуги Заказчику;
Услуги Исполнителя – услуги электронного сервиса, агрегатора действующих Операторов и проведение взаиморасчетов между всеми сторонами данного соглашения.

л) Дополнительные услуги — услуги, оказанные Заказчику дополнительно в процессе оказания Услуги;

м) Страховка — опция, выбранная Заказчиком в момент размещения Заказа, тем самым Заказчик выражает согласие с правилами и тарифами страхования Отправления;

н) Объявленная ценность — стоимость Отправления, указанная Заказчиком при страховании Отправления.

2. Особенности регистрации в электронном сервисе и использования аккаунта

2.1. Для получения Услуги Заказчику необходимо зарегистрироваться в электронном сервисе и размещать в нем свои Заказы. Регистрация подразумевает: ввод учетных сведений Заказчика и присвоение Заказчику электронным сервисом аккаунта, по которому производится учет любых операций Заказчика в связи с Заказами, открытие лицевого счета Заказчика, по которому ведется учет всех финансовых операций Заказчика. Заказчик может создавать и удалять аккаунты для своих работников, при этом Заказчик несет ответственность за действия таких работников и третьих лиц, получивших доступ к аккаунту Заказчика, как за свои собственные. Для создания/удаления дополнительного аккаунта для своих работников Заказчику необходимо указать персональному менеджеру адрес электронной почты того работника, для которого создается дополнительная учетная запись. Исполнитель обязуется прислать на электронный адрес работника Заказчика письмо с приглашением пройти регистрацию в электронном сервисе. Для прохождения регистрации приглашенный должен указать свой достоверный номер мобильного телефона и тот адрес электронной почты, который был указан Заказчиком. На указанные номер телефона и адрес электронной почты будут высланы коды подтверждения, после указания которых процедура регистрации будет завершена. После завершения процедуры регистрации аккаунт нового пользователя будет привязан к аккаунту и лицевому счету Заказчика, и все совершенные работником Заказчика действия, в том числе заказанные Услуги, будут трактоваться электронным сервисом как действия, сделанные от имени Заказчика. Заказчик самостоятельно определяете круг лиц, которым передает данные личного аккаунта, необходимые для его авторизации. Любое лицо, авторизованное от имени Заказчика, считается правомочным без дополнительного подтверждения представлять интересы Заказчика при оказании услуг Заказчику.

2.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику ресурсы электронного сервиса для размещения его заказов, при прохождении регистрации обеспечить присвоение Заказчику аккаунта, открытие личного кабинета, лицевого счета, соблюдение режима конфиденциальности в отношении предоставленных при регистрации сведений.

2.3. Исполнитель обязуется не раскрывать информацию об аккаунте Заказчика, полученную после регистрации Заказчика (логин и пароль) и несет единоличную ответственность за обеспечение конфиденциальности и безопасности аккаунта Заказчика и за все действия, совершенные в отношении аккаунта Заказчика и через него. В случае наличия у Исполнителя сомнений относительно правомерности использования аккаунта Заказчика или аккаунтов работников/представителей Заказчика, Исполнитель вправе блокировать или принудительно изменить такие аккаунты, уведомив Заказчика об этом по адресу электронной почты, указанному им при регистрации.

2.4. Исполнитель обязуется удалять аккаунты Заказчика по его письменному указанию. Для удаления аккаунта Заказчику необходимо с электронного адреса, указанного им при регистрации в электронном сервисе, направить на электронный адрес support@gooddelivery.ru электронное письмо в произвольной форме с запросом на удаление аккаунта с указанием его наименования.

2.5. Исполнитель вправе:

а) приостанавливать работу электронного сервиса для проведения профилактических работ не более чем на 2 (два) дня по возможности в ночное время или выходные дни, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 1 (день) дня по электронной почте, указанной при регистрации;

б) обмениваться с третьими лицами, привлеченными к оказанию Услуг, информацией связанной с вопросами оказания услуг Заказчику.

2.6. Заказчик принимает на себя обязательства:

а) при регистрации и в процессе пользования электронным сервисом указывать действительные (правдивые) сведения о себе, своих работниках и представителях, а также обновлять данные, чтобы они оставались точными и полными, в противном случае Исполнитель вправе отказать Заказчику в создании аккаунта, либо в любое время его блокировать или удалить;

б) не передавать третьим лицам свою учетную информацию и конфиденциальные сведения, касающиеся взаимоотношений Исполнителя с Операторами, которая станет известна Заказчику после размещения заказов в электронном сервисе;

в) в целях безопасности и сохранения данных по требованию Исполнителя, направляемому в электронном виде по адресу электронной почты, указанному Заказчиков при регистрации в электронном сервисе Исполнителя, незамедлительно изменять пароли доступа в аккаунты электронного сервиса Заказчика, Исполнитель не несет ответственность за последствия, возникшие для Заказчика в результате неисполнения этого требования;

г) за 3 (три) календарных дня до даты прекращения правомочий своего работника, имеющего аккаунт в электронном сервисе, направить Исполнителю запрос на удаление аккаунта такого работника по email или через персонального менеджера, и удостовериться в получении информации Исполнителем (ответный email от сотрудников Исполнителя c сообщением о принятии в работу заявки об удалении аккаунта), в противном случае Заказчик не вправе ссылаться на отсутствие своей ответственности (а равно вины) за действия своих работников/представителей по причине прекращения их правомочий.

3. Особенности размещения заказов и передачи отправлений операторам

3.1. Моментом приема Заказа к исполнению в отношении конкретного Отправления является уведомление с уникальным номером (трекинг номер) данного Отправления возникающее в виде всплывающего сообщения в электронном сервисе Исполнителя, или сообщения на адрес электронной почты Заказчика (если такая опция была выбрана им в настройках), содержащее уникальный номер Отправления и ссылку для печати накладной по данному Отправлению. Каждый созданный Заказ с присвоенным номером Отправления дублируется в таблице, расположенной в меню Отправления – История отправлений в электронном сервисе Исполнителя. Моментом начала оказания услуг Заказчику в отношении конкретного Отправления является момент забора такого Отправления Оператором с оформлением соответствующей накладной, либо сдачей Отправления Заказчиком в ПВЗ оператора или постомате.

3.2. При размещении Заказа в электронном сервисе Заказчику необходимо:

а) указывать корректные (достоверные) сведения об отправителе и получателе, о грузе (достоверный вес, габариты, адрес забора груза и контакты отправителя, данные о типе груза и его характеристиках (соответствующие правилам Операторов), достоверный адрес получателя груза и его контактные данные), в противном случае Исполнитель не гарантирует соблюдение условий и сроков такой доставки;

б) передавать курьеру Отправления, оформленные должным образом в электронном сервисе Исполнителя, приложить к Отправлению все необходимые документы на Отправление: Накладную, распечатанную из Аккаунта в электронном сервисе, договор с курьером (если это предусмотрено Оператором), штрих-коды Отправления, опись вложения (если отправляется Заказ с описью вложения), для международных Отправлений — таможенную декларацию, инвойс, для опасных грузов — декларацию опасного груза. Предмет, наименование, объемный вес, ассортимент, количество и иные данные характеризующие отправление должны строго соответствовать данным, указанным при размещении Заказа в электронном сервисе Исполнителя;

в) в случае если не оформленные в электронном сервисе Отправления все-таки были переданы Оператору для доставки, незамедлительно (в течении 1 (одного) часа ) информировать Исполнителя об этом, сообщив номер Накладной, точную информацию об Отправлении и контактные данные отправителя и получателя, в противном случае данные Отправления, будут признаны неопознанными и Исполнитель не будет нести за них ответственность;

г) застраховать Отправление, если страхование является обязательным, согласно требованиям выбранного Заказчиком Оператора;

д) в случае внесения Заказчиком изменений в Накладную после того, как она была сохранена в электронном сервисе Исполнителя, незамедлительно (в течение 3 (трех) часов) с помощью телефонной или электронной связи уведомить Исполнителя о внесенных изменениях, в противном случае такие изменения в Накладной могут быть не приняты Исполнителем для исполнения и Заказчик несет все связанные с этим риски;

е) в случае возникновения у представителей контролирующих органов сомнений в достоверности представленной информации об Отправлении, по требованию Исполнителя или требованию выбранного Заказчиком Оператора в течение 3 (трех) дней предоставить запрашиваемые контролирующими органами дополнительные документы (подлинники или надлежащим образом заверенные копии). В таком случае Исполнитель вправе увеличить сроки доставки Отправления Заказчика.

3.3. Заказчик вправе отозвать свой Заказ в течение 10 (десяти) минут после его размещения в электронном сервисе в случае, если его исполнение запланировано текущим днем или в течение текущего дня. В случае, если его исполнение запланировано на следующие за текущим днем даты, Заказ считается отозванным, если Заказчик (пользователь) подтвердили опцию «удалить» на странице соответствующего Заказа. При этом если Заказ был уже принят в работу, а необходимость в его отмене сохранилась, Заказчик (пользователь) принимаете на себя обязательство возместить Исполнителю расходы, возникшие в связи с отменой такого Заказа, по правилам и тарифам того Оператора, которого Заказчик выбрал для исполнения Заказа.

3.4. Оформление таможенных документов на Отправления находятся в зоне ответственности Заказчика. В случае возникновения претензий со стороны таможенных органов к оформлению таможенных документов Исполнитель не несет ответственность за увеличение срока доставки Отправления Заказчика.

3.5. Исполнитель вправе:

а) проверять характер вложений, а также правильность объемного и физического веса, указанного Заказчиком в Заказе и Накладной, на специальном оборудовании в офисе Оператора (контрольное взвешивание). Если в процессе проверки обнаруживается расхождение между физическим или объемным весом, указанным в Накладной и результатом проверки, то за основу определения стоимости перевозки берется большее значение физического или объемного контрольного веса, определенных на специальном оборудовании в офисе Оператора. Если Отправление состоит из нескольких мест, расчет веса по каждому из мест производится отдельно, исходя из большего показателя объемного или физического веса;

б) увеличить срок доставки Отправления при указании Заказчиком в Заказе неверных сведений об Отправлении, приостановить прием/доставку неопознанного Отправления до выяснения причин, препятствующих доставке Отправления. При этом период хранения Отправления, признанного неопознанным до устранения причин, препятствующих его отправке, оплачивается Заказчиком по тарифам, установленным выбранным Заказчиком Оператором за ответственное хранение Отправлений;

в) при неоднократной задержке Заказчиком оплаты оказанных Исполнителем услуг потребовать от Заказчика внесения предоплаты за предоставляемые услуги на основании отдельного Дополнительного соглашения и/или выставленных счетов;

г) в случае нарушения Заказчиком настоящих Условий, а также в случае просрочки оплаты оказанных услуг в одностороннем порядке приостановить оказание услуг Заказчику. При этом в день приостановления оказания услуг Исполнитель направляет Заказчику соответствующее уведомление по электронной почте, указанной при регистрации;

д) отказать в приеме Отправления при неправильном оформлении сопроводительных документов (отсутствие подписи Отправителя на Накладной, отсутствие или неверное оформление Документов для таможенного оформления грузов при международных Отправлениях (инвойсы на английском языке, таможенные декларации, копия паспорта Отправителя);

е) в одностороннем порядке увеличить стоимость услуг в случае, если Отправление превышает указанный Заказчиком в Накладной объемный вес Отправления, а также в случае оказания Заказчику дополнительных услуг в процессе доставки Отправления;

ж) признать неопознанным Отправление, если его характеристика была указана Заказчиком недостоверно при оформлении Заказа и это является препятствием для доставки Отправления. При этом Исполнитель связывается с Заказчиком незамедлительно по телефону, указанному при размещении заказа, для устранения выявленных для доставки Отправления препятствий;

з) отказать в организации доставки запрещенных Отправлений. В случае если Заказчик передал Оператору запрещенное Отправление (в соответствии со списком запрещенных отправлений, установленным выбранным Оператором), Заказчик принимает на себя обязательство оплатить расходы Исполнителя, связанные с возвратом или утилизацией данного Отправления;

и) приостанавливать работу электронного сервиса для проведения плановых профилактических работ, по возможности в ночное время или выходные дни, уведомив об этом Заказчика по электронной почте, указанной при регистрации, не менее чем за 2 (два) дня, кроме случаев форс-мажора;

к) привлекать для оказания Услуг третьих лиц (Операторов), интегрированных в электронный сервис;

л) в случае форс-мажорных ситуаций, связанных с работой электронного сервиса, восстановить доступ Заказчика к сервису в самые сжатые сроки.

4. Порядок оказания услуг, их стоимость и оплата

4.1. Порядок, сроки оказания услуг и тарифы Операторов представлены в электронном сервисе и на сайтах Операторов. Сроки доставки Отправления, указываемые в электронном сервисе при формировании Заказа, являются ориентировочными и могут быть скорректированы Операторами. Расчетная стоимость услуг Исполнителя определяется исходя из тарифа выбранного Заказчиком Оператора, по которому будет осуществляться перевозка Отправления. Расчет стоимости по доставке Отправлений Заказчика производится в электронном сервисе в соответствии с параметрами Отправлений, указанными Заказчиком при размещении Заказов. Окончательная стоимость Отправления рассчитывается Оператором по факту оказания услуг Заказчику и может корректироваться Исполнителем в одностороннем порядке, а также с учетом результатов контрольного взвешивания и дополнительных Услуг, оказанных Заказчику в процессе доставки Отправления. К дополнительным Услугам относятся: страховка, переадресация, повторная доставка, доставка лично в руки, доставка с возвратом, доставка в выходные дни, доставка с уведомлением о вручении, возврат и утилизация Отправлений, а также оплата Отправления Получателем (услуга бесплатная, но если получатель отказывается оплатить Отправление, то расходы Исполнителя по доставке такого отправления оплачивает Заказчик) и тд. Если стоимость Отправления в итоге контрольного замера Оператором уменьшилась — разница между фактической стоимостью и рассчитанной суммой в момент оформления Заказа возвращается на лицевой счет Заказчика. Если стоимость Отправления увеличилась, Исполнитель отражает это в счетах на оплату Услуг.

Оказание Заказчику дополнительных Услуг, связанных с доставкой Отправлений, согласовывается с Заказчиком предварительно до начала их оказания любым из указанных ниже способов по выбору Исполнителя:

а) путем телефонных звонков на стационарный и/или мобильный телефонный номер, указанный Заказчиком в регистрационной карточке при регистрации в электроном сервисе;

б) путем отправки электронных писем на электронный адрес, указанный Заказчиком в регистрационной карточке при регистрации в электроном сервисе;

в) путем отправки сообщений в личный кабинет Заказчика в электронном сервисе.

В случае если при передаче Отправления/документов курьеру, который будет осуществлять забор от Оператора, выяснится, что оплачиваемый вес, условия перевозки, тариф и иные условия, влияющие на стоимость перевозки, были изменены, стоимость такого Отправления будет пересчитана и разница будет учтена в виде требования дополнительной оплаты или возврата денежных средств на лицевой счет Заказчика. Заказчик с помощью электронного сервиса Исполнителя самостоятельно выбирает из перечня Услуг необходимого Оператора.

В момент нажатия кнопки «Регистрация», а в дальнейшем нажатие кнопок «Отправить Заказ», «Создать накладную», «Вызвать курьера», те при размещении Заказа в электронном сервисе Заказчик подтверждает:

а) свое безусловное согласие с настоящими Условиями, а также с тем, что между Заказчиком и Исполнителем полностью согласованы все существенные условия оказания Услуг;

б) что знаком и согласен с тарифами и условиями оказания Услуг, отображаемыми в электронном сервисе Исполнителя (в том числе со стоимостью услуг и сроками его доставки, условиями возмещения ущерба при частичной/полной порче или утрате Отправления и прочее);

в) что достоверно и точно указал в Заказе содержимое, адрес приема/доставки Отправления, объемный вес Отправления, тип и категорию Отправления и уведомлен о том, что на основании сведений, указанных в Заказе, Исполнителем в электронном сервисе будет сформирована Накладная на Отправление;

г) что на момент формирования накладной готов передать курьеру Оператора Отправление, указанное в Заказе;

д) Отправление не содержит запрещенных для перевозки грузов.

4.2. Оплата Услуг Исполнителя осуществляется в рублях Российской Федерации одним из нижеперечисленных способов:

4.2.1. В порядке, установленном договором, заключенном между Заказчиком и Исполнителем (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, с которыми у Исполнителя заключены договоры об оказании Услуг).

4.2.2. Если Заказчик — юридическое или физическое лицо, или индивидуальный предприниматель, с которым у Исполнителя не заключен договор об оказании Услуг, по выбору Исполнителя:

а) принимается полная предоплата Услуг, произведенная кредитной/дебетовой картой и иными картами или способами. Выбор и использование способа оплаты услуг производится Заказчиком по собственному усмотрению и без какой-либо ответственности Исполнителя. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки настоящих Условий и регулируются соглашениями (договорами) между Заказчиком и соответствующими платежными организациями;

б) Исполнитель вправе по Заказу оказать Заказчику Услуги без предоплаты, и Заказчик обязуется оплатить их в течение 3 (трех) рабочих дней с даты оказания Услуги и/или выставления в личный кабинет Заказчика в электронном сервисе счета на оплату оказанной Услуги;

в) если Заказчик — юридическое или физическое лицо, или индивидуальный предприниматель, с которым у Исполнителя не заключен договор об оказании услуг, Исполнитель вправе выставить Заказчику счет на предоплату Услуг и дополнительных Услуг и приостановить доставку Отправления Заказчика до его полной оплаты. В этом случае Заказчику необходимо оплатить этот счет в течение 3 (трех) календарных дней с даты его выставления, либо отозвать Заказ и возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, в противном случае Отправление будет утилизировано, уплаченные Заказчиком денежные средства за доставку Отправления в этом случае возврату не подлежат.

В спорных ситуациях Исполнитель имеет право требования в отношении удерживаемого Отправления, а также право удовлетворения своих требований из стоимости Отправлений.

4.3 Сдача-приемка оказанных услуг и рассмотрение претензий Заказчика осуществляется Сторонами одним из нижеперечисленных способов:

4.3.1. В порядке, установленном договором, заключенном между Заказчиком и Исполнителем (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).

4.3.2. Если Заказчик — юридическое или физическое лицо, или индивидуальный предприниматель, с которым у Исполнителя не заключен договор об оказании Услуг, то Услуги Исполнителя считаются оказанными качественно, в полном объеме и принятыми Заказчиком, если в течение 1 (одной) недели с даты вручения Отправления Получателю Заказчик не направит Исполнителю письменные замечания (претензию) к качеству или объему оказанных Услуг.

5. Не принимаемые отправления и опасные грузы

5.1. Исполнитель не принимает к перевозке:

- оружие огнестрельное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное);

- сильнодействующие, наркотические и психотропные вещества;

- радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся вещества и другие наименования, классифицируемые как опасный груз;

- денежные знаки, дорожные чеки, ценные бумаги, золото и серебро в слитках, валюту, акцизные марки, драгоценные металлы и камни; скоропортящиеся продукты питания;

- предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для сотрудников Операторов, пачкать или портить другие Отправления или оборудование;

- животных и растения, человеческие останки и прах; художественные ценности (картины, иконы, антиквариат, книги, выпущенные до 1950 г.);

- порнографические материалы;

- другие вложения, в отношении которых, по мнению Оператора, не может быть обеспечена безопасность или законность перевозки.

Подробные ограничения к отправлению указаны здесь.

При обнаружении не принимаемого Отправления Исполнитель, по своему усмотрению, возвращает его Заказчику за счет Заказчика, либо направляет Заказчику требование забрать Отправление по адресу, указанному Исполнителем или Оператором. Возврат и хранение производится за счет Заказчика. Хранение указанных Отправлений не может превышать 2 (двух) дней. После истечения указанного периода Исполнитель вправе поступить с Отправлением по своему усмотрению, в том числе утилизировать. При этом Заказчик не вправе предъявлять какие-либо претензии и принимает на себя обязательство возместить Исполнителю все понесенные расходы.

5.2. Исполнитель не принимает Отправления, в отношении которых Заказчик требует соблюдения определенного температурного режима в течение пересылки/перевозки. В случае приема, по каким-либо причинам, такого Отправления, Исполнитель не обязан обеспечивать требуемый Заказчиком температурный режим и не принимает от Заказчика претензии о возмещении убытков в связи с несоблюдением этого режима. Указанные правила действуют, если Заказчиком не заказана Опция «Температурный режим» или выбранный Заказчиком Оператор не оказывает данной услуги по выбранному Заказчиком тарифу. Исполнитель не принимает Отправления для доставки в абонентский ящик и в транспортные организации с оформлением документов для дальнейшей транспортировки.

5.3. В случае обнаружения в составе перевозимых Отправлений предметов, транспортировка которых предполагает обязательное оформление Декларации Опасного груза, выбранный Заказчиком Оператор оформляет его, о чем Исполнитель информирует Заказчика. В этом случае Исполнитель вправе увеличить срок доставки Отправления Заказчика. Заказчик принимает на себя обязательство оплатить штраф за непроведение декларирования Опасного груза и оформление Декларации в соответствии с Тарифами выбранного Заказчиком Оператора, а также оплатить все расходы Исполнителя, связанные с декларированием такого груза и оформлением Декларации.

5.4. Исполнитель перевозит любые документы, удостоверяющие личность, только по территории Российской Федерации.

6. Не доставленные, не полученные и отказные Отправления

6.1. Если при попытке доставить Отправление оно не может быть вручено Получателю или же Получатель отказывается его принять, Исполнитель постарается незамедлительно связаться с Заказчиком для принятия решения о дальнейших действиях по номеру телефона, указанному Заказчиком при размещении заказа в электронном сервисе Исполнителя.

6.2. Не доставленные и не полученные Отправления поступают на временное хранение к Оператору на терминале доставки. Срок бесплатного временного хранения Отправлений определяется выбранным Заказчиком Оператором и как правило не превышает 2 (двух) недель с даты поступления на терминал доставки Оператора. При отсутствии вины Исполнителя Заказчик принимает на себя обязательство оплатить расходы Исполнителя, понесенные в связи с переадресацией, хранением, уничтожением, возвратом Отправления и повторными доставками в соответствии с тарифами выбранного Заказчиком Оператора. Смена адреса доставки и/или Получателя в процессе пересылки возможна только с распоряжения Заказчика. Невостребованное Отправление хранится в течение срока, установленного выбранным Заказчиком Оператором. Если Оператор не смог осуществить доставку в связи с отсутствием необходимых документов для соблюдения таможенных формальностей, Исполнитель проинформирует об этом Заказчика незамедлительно по номеру телефона, указанному Заказчиком при размещении заказа в электронном сервисе Исполнителя. Если во всех указанных случаях ситуация не будет исправлена в течение установленного Оператором срока, Исполнитель имеет право вернуть Отправление Заказчику или организовать уничтожение Отправления за счет Заказчика — в зависимости от желания Заказчика.

7. Документооборот (курьерская доставка)

7.1. Подтверждением приема Отправления является подпись представителя Оператора (курьера) на Накладной, распечатанной из электронного сервиса Исполнителя, один из экземпляров которой остается у Оператора. При передаче Отправления Заказчик вправе потребовать, чтобы представитель Оператора предъявил свой паспорт и доверенность на прием Отправления. При оказании услуг транспортной экспедиции или организации международных перевозок — прием Отправления к доставке сопровождается передачей Отправителем товарно-сопроводительных документов, которые обычно требуются государственными органами на пути его следования (транспортная накладная, счет-фактура, и пр.) и для таможенного оформления (инвойс, заполненный на английском языке, и таможенная декларация, которая заполняется на русском языке).

7.2. Подтверждением получения Отправления представителем Получателя является подпись представителя Получателя с расшифровкой на Накладной. В отдельных случаях, по требованиям представителя Оператора представителю Получателя необходимо предоставить представителю Оператора 1 (один) экземпляр заверенной копии доверенности на получение Отправления. В случае если доверенность не будет предоставлена, представитель Оператора вправе не вручать Отправление получателю, и в этом случае оно будет считаться отказным по вине Заказчика. Один из экземпляров Накладной остается у Получателя, а один из экземпляров остается у Заказчика. Исполнитель имеет только электронную копию Накладной на Отправление Заказчика.

7.3. Форма Накладной представлена в электронном сервисе Исполнителя и соответствуют форме Накладной Оператора, выбранного Заказчиков для доставки Отправления.

7.4. В электронном сервисе Стороны в режиме авторизованного доступа передают друг другу информацию и документы (в том числе Накладные, счета на оплату услуг, детализации оказанных услуг) по информационно-коммуникационным каналам связи без использования электронно-цифровых подписей. При этом такая информация имеет ту же юридическую силу, как и информация, передаваемая на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного электронно-цифровой подписью. Выставление оригиналов документов (счетов, актов, детализаций) осуществляется посредством выгрузки сведений в личный кабинет Заказчика в электронном сервисе, с последующей досылкой почтой (по запросу Заказчика с указанием почтового адреса и за его счет) подписанных Исполнителем оригиналов.

7.5. Принимая во внимание особенности оказания Услуг с использованием электронного сервиса, в момент нажатия кнопки «Отправить Заказ», «Создать накладную», «Вызвать курьера», те при размещении Заказа в электронном сервисе Заказчик соглашается, что надлежащим доказательством подтверждения оказания Исполнителем Услуг через электронный сервис по выбору Исполнителя являются: созданные Заказы с присвоенным номером накладной, и/или распечатанные из личного кабинета Заказчика детализации Заказов, и/или электронные накладные, и/или маршрутные листы, и/или листы доставки с подписью Операторов, и/или распечатка с сайтов Операторов трекинга номера накладной о статусе Заказа/ов.

8. В случае заказа услуги курьерской доставки Заказчик обязуется не передавать к доставке следующие предметы:

- наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;

- огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны; медицинские препараты;

- иностранную валюту и денежные знаки Российской Федерации;

- драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие;

- предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;

- животных и растений, биологические материалы;

- предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;

- жидкости в открытой таре;

- крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг;

- хрупкие предметы без специальной упаковки;

- любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Российской Федерации. Операторами могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к предметам для курьерской доставки. Подробные ограничения к отправлению указаны здесь.

Заказчик ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований к предметам, передаваемым к доставке, Заказчик единолично несет ответственность за все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания Услуг доставки. При этом Исполнитель имеет право отказать Заказчику в предоставлении Услуги доставки в случае обнаружения предметов, не подлежащих передаче к доставке. В этом случае у Заказчика также может возникнуть обязанность по возмещению Исполнителю фактически понесенных расходов.

9. Особые условия оказания Услуг с использованием электронного сервиса

9. Во всех случаях, не предусмотренных настоящими Условиями и заключенным с Заказчиком договором об оказании услуг (при наличии такового), Услуги оказываются по Правилам Оператора, выбранного Заказчиком для оказания Услуги при размещении в электронном сервисе Заказа.

10. Ответственность сторон

10.1. Исполнитель не несет ответственность за убытки Заказчика, возникшие в результате несанкционированного использования аккаунта Заказчика не по вине Исполнителя, в том числе возникшие в результате разглашения Заказчиком информации о своем аккаунте третьим лицам, в случае неисполнения требования Исполнителя о смене паролей аккаунта Заказчика (и аккаунтов работников/представителей Заказчика), за неопознанные Отправления (грузы, посылки), за содержимое (предмет, ассортимент, количество, качество) Отправления, за количество, правильность и полноту заполнения Заказчиком (отправителем) документов на Отправление, за утрату, порчу или повреждение Отправлений, произошедшие вследствие указания Заказчиком (отправителем) недостоверных или неполных сведений в Накладной о свойствах Отправлений, условиях их транспортировки, обработки, упаковки и хранения, за финансовые убытки, такие как стоимость альтернативной транспортировки, упущенная выгода, утрата благоприятной хозяйственной возможности или дохода, не полученного вследствии не использования груза/содержимого Отправления, вызванные любой утратой, повреждением груза или места груза, или просрочкой в его доставке, за повреждение или утрату любой упаковки, недоставку Отправлений и грузов или нарушение контрольных сроков их доставки, свойства вложения Отправления, недостаточной упаковки Отправления, а также если Оператор не мог начать или продолжить отправку/перевозку Отправления по причинам, находящимся вне его контроля. В этих случаях Исполнитель обязуется предпринять все меры, являющиеся разумными с практической точки зрения в сложившейся ситуации, для начала или продолжения оказания услуг Заказчику.

10.2. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение обязательств перед Заказчиком, имевших место вследствие:

а) совершения Заказчиком или третьими лицами действий (бездействия), повлекших невыполнение Заказчиком своих обязанностей и/или установленных правил и ограничений в отношении отправлений по настоящим Условиям;

б) того, что содержимое Отправления (груза, посылки) является запрещенным предметом, даже, когда Оператор принял его к перевозке по ошибке;

в) действий или бездействия таможенных органов, служащих авиалиний и аэропортов или государственных чиновников.

10.3. Исполнитель не несет ответственность за утрату дохода, прибыли, рынков сбыта, репутации, а также за косвенные убытки, непредвиденные расходы, особые виды ущерба, каким бы то ни было образом связанные, среди прочего, с нарушением настоящих Условий и условий заключенных с Заказчиком договоров.

10.4. Ответственность Оператора за нарушение обязательств по организации доставки отправлений Заказчика регламентируется внутренними документами Оператора, ознакомиться с которыми можно на официальных сайтах Операторов.

10.5. Исполнитель может оказать содействие Заказчику при наличии у него претензий по качеству доставки его отправлений, принять претензии Заказчика и переадресовать их Оператору, являющемуся непосредственным исполнителем Услуг, обязательства по оказанию которых нарушены. При этом Исполнитель будет действовать строго в интересах Заказчика.

11. Заключительные положения

11.1. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в настоящие Условия и публиковать новую редакцию настоящих Условий в электронном сервисе. Исполнитель оповещает Заказчика о таких изменениях не позднее дня вступления в силу таких изменений, путем направления электронного уведомления на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации в электронном сервисе Исполнителя. Продолжение пользования Услугами после внесения изменений означает принятие Заказчиком этих изменений.

11.2. Формирование Заказчиком Заказа в электронном сервисе Исполнителя, ввод необходимой информации о себе и о Заказе, и нажатия кнопок «Отправить Заказ», «Создать накладную», «Вызвать курьера», те при размещении Заказа в электронном сервисе означает конклюдентные действия Заказчика по согласованию всех существенных условий оказания Исполнителем Услуг и иных действий, ассоциируемых с Заказчиком.

11.3. Действия, произведенные с использованием аккаунта Заказчика, являются действиями Заказчика и бесспорным доказательством его волеизъявления на оказание Исполнителем Услуг.

11.4. В момент подтверждения опции «Согласен с правилами сервиса» (активация радиобатона) и нажатия кнопки «Регистрация», Заказчик:

а) выражает акцепт оферты, а также полностью и безоговорочно принимает Условия договора присоединения в соответствии со статьей 428 ГК РФ, посредством регистрации в электронном сервисе Исполнителя, никаких дополнительных действий со стороны Заказчика для акцепта настоящих Условий не требуется;

б) дает свое согласие на обработку и хранение информации и персональных данных, а также на их передачу от Исполнителя к Операторам в целях оказания Услуг;

в) дает свое согласие на получение информации (электронных писем, звонков, смс-оповещений и уведомлений в личном кабинете Заказчика) о работе электронного сервиса Исполнителя на адреса электронной почты и номера телефонов, указанные Заказчиком при регистрации аккаунтов в электронном сервисе Исполнителя;

г) принимает действующий порядок документооборота Исполнителя с использованием личного кабинета Заказчика.

12. Электронный документооборот

12.1. Оферта на бумажном носителе как отдельный документ, подписанный обеими Сторонами, не оформляется, при этом письменная форма договора является соблюденной (п. 2 ст. 434 ГК РФ).

12.2. Настоящая Оферта заключается путем электронного взаимодействия Сторон через Сайт, с обязательным ознакомлением Заказчика и его согласия в процессе регистрации, путем установления специальной отметки в форме регистрации.

12.3. В соответствии с настоящим разделом об электронном документообороте Стороны используют простые электронные подписи (п. 2 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации), подписью для каждой из Сторон является уникальный номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты.

12.4. Стороны исходят из того, что электронное сообщение, направленное с электронного почтового адреса Стороны, либо номера мобильного телефона выражают истинное волеизъявление Стороны.

12.5. Проверка подлинности и достоверности сообщения, исходящего от Стороны, осуществляется путем сличения адреса отправителя с номером телефона, указанным пользователем в качестве логина, либо с адреса электронной почты, предоставленной для осуществления контактов.